Bruno Pessoa: "aprecio muito estar sempre inconformado"

**Product Hero** é a série em que bato um papo com heróis e heroínas que ajudam a criar produtos no Brasil e no mundo. Comecei em 2016 e, até esta edição, já eram quase 50 entrevistas.  ## Quem é Bruno Pessoa Bruno é de Cotia, em São Paulo, e formado em Ciências da Computação. Também tem MBA em gestão empresarial pela UFRJ. Começou sua carreira como analista programador, passando por empresas como Banco Mercantil de Crédito e Whirlpool. Mas foi na Direct Talk, em 2007, que começou a carreira em produto. Passou por empresas como Netshowme e Buser, e atualmente é Head of Product na Cayena, um marketplace B2B que conecta restaurantes e distribuidores de alimentos, simplificando os problemas que existem nesse mercado. ## Como você virou um Product Manager? Minha migração de carreira ocorreu em 2007, na Direct Talk. Um dos POs (na época era só PO, por causa do papel do Scrum) saiu da empresa e me chamaram para assumir um dos produtos. De lá para cá não parei mais, e desde 2010 venho liderando times de produtos, errando muito e acertando às vezes. ## Como você explica seu trabalho para pessoas normais (como avós, amigos…)? Tentar entender o problema do mercado e do negócio, e juntar as pessoas certas para resolver esses problemas com tecnologia. ## Gerenciamento de produtos em um tweet > A arte de engajar pessoas em um mesmo caminho, resolvendo problemas e gerando valor para o negócio. ## Na sua opinião, qual é a principal habilidade de uma pessoa de produto? Visão sistêmica e comunicação são as habilidades mais importantes. Visão sistêmica porque você precisa entender o todo para tomar uma decisão; comunicação porque você vai precisar convencer as pessoas, com dados e números, de que aquele caminho é o melhor para a empresa. Por último, **eu aprecio muito estar sempre inconformado**. Se você atua como PM e não se inconformar (no bom sentido) com as coisas, nada vai mudar. O tema do inconformismo e do desconforto também rendeu uma conversa no Papo na Arena: [Ouvir o episódio no Spotify](https://open.spotify.com/episode/57RELZp2n0mnmed1DNDhMK) ## Qual é a sua rotina como pessoa de produto? Comunicação, comunicação e comunicação. Gasto mais da metade do meu tempo fazendo alinhamentos com times e stakeholders. Faço 1:1 com eles, acompanho indicadores dos produtos para ajudar o time, penso na carreira dos meus liderados, proponho estudos para eles e fico analisando o mercado, buscando como podemos gerar valor no futuro para trocar com os times que estão mais focados no agora. Uma vez por mês presto "contas" com a empresa, apresentando os resultados das últimas entregas e o que está previsto para o próximo mês. ## Qual o momento do produto que você gerencia? **Estamos em uma fase para gerar eficiência operacional.** Ou seja: estamos precisando fazer com que os times façam mais com menos. É um desafio interessante olhar para a empresa inteira e descobrir gargalos operacionais. Isso faz parte de um estudo nosso que antecede um movimento de growth: arrumar a casa e depois crescer, para não precisar crescer em pessoas. ## Onde você busca inspiração? Além da [Brilliant Basics](https://arthurcastro.substack.com/)? Tenho acompanhado algumas pessoas fora do Brasil, como: - [Ravi Mehta](https://www.ravi-mehta.com/) - [Nikhyl Singhal](https://theskip.substack.com/) - [Gibson Biddle](https://askgib.substack.com/) - [Saeed Khan](https://swkhan.medium.com/) ## Quais os conteúdos mais interessantes que você leu, ouviu ou assistiu? Tenho lido bastante sobre dois tópicos: ladders de PMs e no-code/automações. Sobre ladders, alguns conteúdos bacanas: - [Product Team levels at Wise](https://www.wise.jobs/product-management-career-map/) - Product Management at OpenTable - Product Manager expectations by level, da Intercom Já sobre no-code e automações, o [N8N](https://n8n.io/) tem sido uma ferramenta que tem explodido minha mente. E aqui alguns conteúdos: - [How business process automation can change your daily life](https://blog.n8n.io/why-business-process-automation-with-n8n-can-change-your-daily-life/) - [How this Product Manager automates mundane tasks at work](https://blog.n8n.io/why-this-product-manager-loves-workflow-automation-with-n8n/) ## Qual é o seu tipo de Product Manager? Sou generalista pra caramba, inconformado por natureza e mão na massa. Não fico de cima falando o que as pessoas precisam fazer, gosto de criar essa visão juntos. Gosto de visitar os clientes da empresa, gosto de falar com os devs e com os PMs. Prefiro falar com todo mundo e estar conectado com a maior quantidade de pessoas possível, para que eu possa ter conversas profundas com meus PMs. ## Qual foi a sua maior falha? E o que você aprendeu com ela? Já cometi bastantes erros, mas o maior da minha carreira foi ter entrado no modo de "entrega" por um longo tempo, sem me importar com o impacto daquilo que e