Como a Lemon Energia constrói produto: estrutura, cerimônias e contratação

**Abrindo a cozinha** é a série em que empresas contam, por dentro, como desenvolvem produto: estrutura, princípios, cerimônias, planejamento e contratação. A primeira edição foi um mergulho na estrutura da [Jüssi](https://arthurcastro.substack.com/p/abrindo-a-cozinha-jussi-constroi-produtos). Desta vez a cozinha aberta é a da [Lemon Energia](https://www.energialemon.com.br/), uma plataforma que conecta geradores de energia sustentável (*primordialmente usinas solares*) com empresas de pequeno porte, que buscam, além de energia sustentável, descontos nas suas contas de energia elétrica. Além de todos os pontos de contato com os consumidores, desde awareness até recomendação, a empresa garante que os clientes recebam a energia sustentável, sejam cobrados, paguem as faturas e que os geradores recebam o valor da energia produzida. Quem responde é [Rafael Mathias](https://www.linkedin.com/in/rmathias/), Head de Produto da Lemon.  ## Quantos PMs a Lemon tem? Hoje a estrutura de product development (product management, design, dados e tecnologia) da Lemon é composta de duas tribos, seis squads e seis PMs. ## Como é a estrutura de produto? A estrutura de produtos da Lemon é composta por um líder de produtos, seis PMs em seis squads. Temos a **Tribo de Growth**, focada em construir e manter o relacionamento com nossos clientes, e a **Tribo de Operações**, que busca garantir que o cliente receba o valor que nossa empresa se propõe: desde garantir a alocação de energia correta em cada cliente, receber e pagar a energia e, ainda, possuir um atendimento excelente por meio dos nossos canais.  ## Quais são os princípios da sua equipe para desenvolver produtos? Estamos em processo de amadurecimento dos princípios do nosso capítulo, mas gostaria de compartilhar algumas premissas fundamentais de trabalho no nosso time. - **Transparência sempre:** como base de qualquer relação saudável, é fundamental que os integrantes do time sejam transparentes, fortalecendo o relacionamento e a confiança entre as pessoas. - **Alinhamento e colaboração** são as bases de um bom trabalho em grupo. Somos um time pequeno que pode (e deve) estar alinhado e se ajudar para resolver os problemas como capítulo. A dor de um PM é um problema de todos do capítulo. - **Na dúvida, overcommunicate:** muitas vezes, problemas se tornam maiores do que deveriam devido a falhas na comunicação. Incentivamos comunicar a mais que a menos, principalmente quando trazemos o contexto do porquê das decisões e das priorizações. - **Disagree and commit:** incentivamos opiniões divergentes e entendemos que, na maior parte das vezes, boas decisões não são tomadas em consenso. É fundamental (e incentivado) que todos exponham seus pontos de vista, mas que consigamos tomar decisões difíceis e rememos todos na mesma direção. ## Quais são as cerimônias do time de produto? Hoje temos dois momentos do time de produto: - **Product sync:** semanal, onde cada PM tem espaço para compartilhar as entregas da última semana, conquistas, desafios e impedimentos, garantindo que todos tenham contexto do todo (*no atual tamanho de time ainda dá pra manter todos, sincronamente, se alinhando*). - **Product review:** no qual as pessoas de produto compartilham de forma mais micro o trabalho, os resultados e as dificuldades, para que nosso capítulo possa se ajudar, compartilhar conhecimento e se desenvolver. Além desses fóruns exclusivos de produto, temos: - **product demo:** em que compartilhamos com a empresa, conforme necessidade, as entregas e/ou descobertas de produto - **biweeklies:** para garantir a cadência do alinhamento de alguns projetos específicos, com os principais stakeholders - syncs semanais da liderança de produto com PMs - **product leaders:** fórum dos líderes de product development, em que resolvemos conflitos, discutimos problemas e garantimos a mesma mensagem em todos os capítulos de product development ## Como funciona o planejamento de cada ciclo? Ele é anual, semestral, trimestral? Construímos nossa estratégia de empresa baseado na nossa expectativa de crescimento de mercado, nosso potencial de crescimento e na gestão de nosso runway. Com isso, criamos um conjunto de milestones de negócio, anuais, que nos dão a visão e a direção de empresa que precisamos para construir a visão dos nossos produtos. Dados os milestones, desdobramos o desafio de crescimento que temos para o próximo semestre, o nosso orçamento e, consequentemente, os Objetivos. A partir daí, desdobramos as métricas para o trimestre, e entendemos como podemos mensurar o desenvolvimento dos Objetivos por meio de Key Results trimestrais, diretamente ligados com as Iniciativas que acreditamos serem alavancas para esses indicadores. ## Vocês usam O