Eduardo Magalhães: "aprenda com seus erros e use esse aprendizado para melhorar seu produto"

**Product Hero** é a série em que entrevisto pessoas que ajudam a criar produtos incríveis no Brasil e no mundo. Nesta edição, Eduardo Magalhães — jornalista de formação, ex-UX e, na época da entrevista, product manager da DogHero — conta como um lançamento mal planejado virou o aprendizado mais importante da sua carreira.  ## Quem é Eduardo Magalhães  Eu conheci o Dudu em uma das edições do Product Mobile Course em 2017. Com o tanto de experiência, ajudou a elevar o curso a outro level, compartilhando um pouco do seu histórico e contribuindo muito com suas experiências passadas. Formado em Jornalismo pela PUCRS, ele começou a carreira bem longe do gerenciamento de produtos. Na realidade, ele queria ser "o novo Galvão Bueno" (sim, foram exatamente essas palavras que ele usou). Quando viu que isso não ia dar muito certo, foi para uma agência, onde teve o primeiro contato com UX. Ganhou prêmios como o do Fórum de Internet Corporativa, pelo site da Escola de Design, e teve um dos produtos que cuidava eleito como um dos 25 projetos mais relevantes do mundo no IA Summit de 2012, em New Orleans. Sem contar os inúmeros prêmios com o PlayKids, onde liderou dois times que desenvolveram novos produtos para a companhia: o PlayKids Learn, um hub de jogos e conteúdos educacionais (em parceria com a Disney), e o PlayKids Party, aplicativo com diversos games focados em entretenimento infantil. Também trabalhou em agências, no Terra, e é Product Manager da [DogHero](https://www.doghero.com.br), uma startup boa pra cachorro (tudumtssss). A DogHero é uma espécie de Airbnb para cachorros, onde o Eduardo, além de constantemente estar buscando evoluir o produto, também utiliza a plataforma pra deixar o Tobi, seu catiorro que é *um pouco* agitado. ## Como você virou um product manager? Definitivamente não foi algo planejado. Tenho background em UX e trabalhei muito tempo nessa posição (na Unisinos e no Terra). Em 2013, a Corporação Laranja começou a receber auditorias mais rigorosas da Telefônica, principal investidor da companhia naquela época. A partir daí, descobriu-se uma situação bastante difícil da empresa, especialmente quanto à receita que o Portal gerava. Para tentar reverter esse cenário, foi criado um grupo de trabalho para rodar um processo de product discovery e entender qual a maneira de melhorar os números. Como eu tinha uma boa experiência em UX e conhecia relativamente bem o business, fui convidado para ser o PO (Product Owner) desse time. Foi aí que tudo começou. ## Como você explica seu trabalho pra pessoas normais (como avós, amigos…)? Essa tarefa é difícil. Normalmente digo que sou uma das pessoas que ajuda a empresa em que trabalho a entender melhor como as pessoas interagem com o produto que criamos e como resolvemos os problemas dessas pessoas. Normalmente, poucas pessoas entendem. ## Qual é a sua rotina diária como product manager? Trabalhar numa startup como a DogHero é incrível, e um dos fatores é justamente não ter uma rotina. Um dia é diferente do outro. Mas, se for para falar sobre tarefas que faço quase todos os dias, posso dizer que sempre que entro no escritório reviso as métricas principais da empresa e os KRs pelos quais o meu squad é responsável. Também mantenho contato direto com nosso time de Customer Experience, tentando entender quais os tickets que nossos clientes e anfitriões enviam, o que mostra claramente quais são as dores deles. Esse contato é fundamental para entender as fortalezas e deficiências do produto. Além disso, sempre estou envolvido em algum processo de discovery, seja criando uma pesquisa online com nossos hosts, seja em alguma saída de campo. Gosto também de olhar com frequência o grupo de Anfitriões que mantemos no Facebook. Existem diversos posts que nos dão um aprendizado fantástico sobre o comportamento dessas pessoas. Outra coisa que faço com frequência é USAR o produto, seja como Anfitrião, seja como cliente. Dessa forma, mesmo que a minha experiência não seja a mesma da maioria dos nossos clientes, consigo identificar alguns problemas ou melhorias e propor alternativas para melhorar a plataforma. ## Onde você busca inspiração? (links, blogs, podcasts…) Existem dois caras que me inspiram muito: Marty Cagan, autor do "Inspired" e fundador do [Silicon Valley Product Group](https://svpg.com/), e Nir Eyal, autor do clássico "Hooked: How to Build Habit-Forming Products". Sigo esses caras seja onde for. Além disso, minhas principais fontes de conteúdo são: - [Product Hunt](https://www.producthunt.com/) - [Mind The Product](https://www.mindtheproduct.com/) - [This is Product Management](https://www.thisisproductmanagement.com/) - [Product School](https://www.productschool.com/) - [Product Tank](http://www.producttank.com/) - [Love The Problem](https: