Estruturando cultura de produto e design: os highlights do Product Arena #24

 A **24ª edição** do Product Arena, em parceria com a Livraria Cultura, teve como tema **estruturando cultura de produto e design**. Mais de **120** pessoas estiveram presentes, em plena segunda-feira pós-feriado, para escutar várias feras falando sobre como estruturar uma cultura de produto, se ela é top-down ou bottom-up, elementos importantes na construção de uma cultura e muito mais.  **Os convidados:** - **Eduardo Deimann** — Product Lead @ Creditas - **Francisca Isabel** — Design Lead @ iFood - **João Banzato** — Head of Pay @ Yellow E na mediação, Arthur Castro — Founder @ Product Arena & Product Lead @ Yellow. ## Sobre o que é cultura Cultura é a liga que vai dar conexão para todo mundo trabalhar na mesma direção. São os valores e as maneiras como o time vai trabalhar — "é o manual do jogo". Cultura é a crença que temos no dia a dia. Algo que fica enraizado no comportamento. Quanto mais clareza as empresas têm, mais elas têm isso em seus produtos. Cultura também serve para quebrar o empate. ## E por onde ela começa? Começa pelos founders, pelos primeiros funcionários. Passa por criar os princípios operativos de uma instituição. Cultura evolui — e deve evoluir sem perder a essência. E é mais do que fundamental identificar se alguém está fora ou contra um valor. ## Qual o papel do líder na construção de uma cultura de produto e design? Um líder, de fato, vive o que diz e acredita. É papel do líder visualizar de forma mais ampla: olhar não só o que um membro do time entrega, mas também como ele está em relação à cultura. Toda empresa tem times em diferentes níveis de maturidade, e isso também afeta cultura e valores. É papel do líder identificar e trabalhar para equilibrar isso. ## Sobre equilíbrio entre cultura e metas É complicado: com crescimento acelerado, às vezes a empresa ainda está no momento de market fit. Uma excelente maneira de defender e construir uma cultura de produto e design é mostrar o valor disso para atingir as metas. Nem uma ponta nem outra: por um lado, temos empresas focadas em vendas e não se importando com o resto; na outra ponta, o "romantismo" de produto, que não entrega valor real nem para o usuário nem para a empresa. **O balanço é fundamental!** A maneira mais prática é na tentativa e erro, com muitos experimentos. Definir de verdade o guia que sua empresa vai seguir. ## O que deu errado em NÃO ter uma cultura de produto e design  Processos burocráticos, desconectados, falta de alinhamento e comunicação — um processo cascata onde, pela falta de cultura e de entendimento da importância, faltava dinâmica e fluidez. Gerenciamento de produto é sempre um trabalho de trade-off: tem que ter trocas e equilíbrio. Quando não tem isso, decisões enviesadas podem impedir que uma cultura de produto seja criada. Quando somos *"owners by the product"*, você passa a ser mais um tirador de pedidos do que alguém que está buscando solucionar problemas reais que impactam a empresa. ## O que não dá para deixar de lado na construção de uma cultura de produto Propósito. Cultura é sobre pessoas. Sem pessoas não tem cultura, e sem cultura talvez não se tenham pessoas engajadas. Equipe: não é só sobre pessoas boas, é importante saber qual problema estamos resolvendo e por quê. Nem sempre a cultura é boa para qualquer tipo de pessoa. E uma pessoa pode impactar muito um time e uma cultura, tanto positiva quanto negativamente. Clareza no propósito e no que se quer construir. Não adianta pegar seus melhores talentos e colocá-los numa sala sem saber para onde querem ir. Respeito e diversidade.