Filipi Neves: "você não sabe o que o usuário quer até falar com ele"

Trabalhei com Filipi Neves alguns anos atrás na Movile. Infelizmente nunca atuamos juntos em nenhum produto — só num hackathon interno —, mas sempre conversamos e trocamos muito conteúdo, música, apps e notícias. Também viajamos juntos para a última edição do [Interaction South America](http://isa.ixda.org/2016/), em Córdoba, na Argentina. Recomendo muito esse evento.  ## Quem é Filipi Neves Filipi é cara de produto na Movile, onde trabalha desde 2012. Já foi dono de produtos como [Vivo Meu Show](https://www.vivomeushow.com.br) e [Claro Esportes](http://www.claroesportes.com.br/). Agora está trabalhando com um produto bem interessante envolvendo bots (o que vem por aí? hmmm). Antes disso, era músico — e músico bom. > "A verdade é que você não sabe o que o usuário quer até falar com ele." ## Como você explica seu trabalho para pessoas "normais"? (tipo a sua avó) Adoro esta imagem e uso ela nas minhas apresentações para explicar o que eu faço:  "Vó, tenho uma confissão… Sabe aquele aplicativo que a senhora usa no celular? Existem pessoas de verdade envolvidas na criação dele. Não sou o responsável por esse em específico, mas participo da criação de outros apps parecidos." =) ## Qual é a sua rotina matinal como product manager? Primeiro de tudo, leio todos os meus e-mails e organizo em ordem de prioridade para começar a trabalhar neles depois do café da manhã (o café da manhã na Movile é sempre incrível). Depois reviso todos os números dos produtos com os quais estou trabalhando, para ver se tem alguma coisa acontecendo, e aí começo a tocar as tarefas. ## Onde você busca inspiração? Sou assinante de algumas newsletters que considero inspiradoras: 1. **Nir Eyal** é autor de *Hooked: How to Build Habit-Forming Products*, um livro que todo PM tem que ler: [www.nirandfar.com](http://www.nirandfar.com/) 2. **Benedict Evans** trabalha na Andreessen Horowitz, firma de venture capital do Vale do Silício que investe em empresas de tecnologia: [ben-evans.com](http://ben-evans.com/benedictevans) 3. **Marty Cagan** é autor do livro *Inspired*. Na newsletter dele, compartilha um pouco do trabalho como sócio-fundador do [Silicon Valley Product Group](http://www.svpg.com). 4. Esta aqui não é uma newsletter, mas curto muito esse cara: **Casey Neistat**, fundador do app BEME. No [canal do YouTube](https://www.youtube.com/c/caseyneistatofficial) dele, ele mostra o dia a dia indo a reuniões e eventos. Também é uma grande inspiração. 5. Por último, mas não menos importante: tento ler livros. Alguns exemplos: [Sprint](http://www.thesprintbook.com), um processo único de cinco dias para resolver problemas difíceis, criado pelo Google Ventures; **Predictably Irrational**, do Dan Ariely; e **The Lean Startup**, do Eric Ries. ## Qual é o seu tipo de product manager? Sou pesquisador. Do tipo que lê muito e tenta usar alguma coisa daquilo no trabalho. Gosto do modelo do *Sprint*, então devo ser um product manager do tipo Jake Knapp. ## Qual foi o seu grande erro ou fracasso? E o que você aprendeu com ele? No meu primeiro projeto como analista de produto, eu era tímido com tudo. Tentava procurar em toda a internet as respostas para os problemas que eu tinha e, na maior parte das vezes, falhava. Quando comecei a conversar com os usuários, vi uma evolução impressionante nos meus produtos. Acho que o grande erro de um PM é não escutar os usuários. A verdade é que você não sabe o que o usuário quer até falar com ele. Mesmo que eles não saibam o que querem, você precisa entender os desejos deles e transformar isso em algo de que eles realmente vão gostar no seu produto — e isso vai fazer com que usem cada vez mais. ## Suas dicas para quem quer ser product manager Ame seus usuários: eles vão te ajudar muito no seu trabalho. E seja curioso sobre tudo no seu produto.  ## Qual é o seu super-herói favorito? Tony Stark, o Homem de Ferro. ## Conte algo sobre você que queira compartilhar (ou não) Bom, como eu disse antes, eu era cantor. Gravei um CD com a minha banda, Republica du Som, em 2004. Ainda toco com essa banda, mas não como trabalho, e sim como hobby. Hoje minha paixão por tecnologia é maior, e aqui estou eu. =) ## Qual é o seu superpoder (além de ser product manager)? Essa é difícil. Acho que deve ser meu relacionamento com as pessoas. Como meus colegas de trabalho gostam de dizer, eu tenho um jeito especial de lidar com gente. ## Suas considerações finais Se você ama tecnologia e ama melhorar a vida das pessoas, ser product manager é um baita passo. Escute e respeite seu usuário para ter um ótimo relacionamento com ele — isso vai fazer bem para os dois lados. Valeu, Arthur, pelo convite de estar aqui.