Letícia Moschioni: "a prática é ainda muito melhor que a teoria"

**Product Hero** é a série em que entrevisto pessoas que ajudam a criar produtos incríveis no Brasil e no mundo. Desta vez, a conversa foi com Letícia Moschioni.  ## Quem é Letícia Moschioni Letícia Moschioni é sócia, CPO e CXO da Mobile2you, mobile-house especializada no desenvolvimento de aplicativos financeiros sob medida, tanto corporativos quanto para startups, que à época desta entrevista havia sido adquirida pela Dimensa (empresa em união à TOTVS e B3).  Logo que se formou em Administração, Letícia teve um divisor de águas na vida: foi morar nos EUA por um ano. Na volta ao Brasil, trabalhou com Customer Success e começou a entender mais sobre o mundo de produtos até chegar na Mobile2you, onde no princípio era responsável por monitorar as redes sociais dos clientes, quando a empresa tinha cerca de oito pessoas. Ela sempre falava que um dia a equipe de produto teria um andar só para ela. Apesar de não ter um andar (o trabalho remoto agradece), seis anos depois e com participação no processo de desenvolvimento de mais de 50 bancos digitais, ela é CPO com uma equipe de 15 profissionais, e se orgulha de ter um time majoritariamente (**95%**) do gênero feminino, coisa rara no mercado. ## Como você virou product manager? Ao estagiar como atendimento ao cliente e marketing para gestão das redes sociais em uma software house, me interessei em descobrir o que as empresas que eu admirava faziam para conceber um produto. E então encontrei a [Mulheres de Produto](https://mulheresdeproduto.com/), uma comunidade que me ajudou fortemente com cursos, livros, meetups e networking. ## Como você explica seu trabalho para pessoas normais (como avós, amigos…)? Apesar de sempre falar "trabalho com gerenciamento de um produto" e ninguém entender, eu sempre tento deixar claro que soluciono, através da tecnologia, a dor de algumas pessoas — com aplicativos que otimizem o tempo e a experiência delas. ## Gerenciamento de produto em um tweet > Fazer tudo acontecer da melhor forma, no menor tempo possível. ## Qual é sua rotina como product manager? Hoje atuo como CPO, mas acompanho as atividades das POs e líderes de produto da equipe. O trabalho é extremamente dinâmico e é isso que faz com que a gente se apaixone pelo que faz. Além das atividades comuns de produto, como o "técnico" de estruturação de backlog, cerimônias etc., o mais apaixonante é remover impedimentos todos os dias e resolver problemas. Afinal, como sempre brinco, não há um problema se há solução. E na tecnologia, para tudo há uma saída. O desafio está em encontrá-la. ## Qual o momento do produto que você gerencia? Como a Mobile2you é uma mobile-house, a parte onde há mais concentração é no início dele. Mas, na real, a gente acaba participando de todas as etapas para ajudar os clientes: desde a contratação do produto, concepção de ideias, entendimento de escopo para medir esforços, validação de usabilidade, homologação, sustentação, revisões recorrentes e planejamento de roadmap. ## Onde você busca inspiração? Sempre gosto de ler livros e ouvir podcasts sobre produtos. Um que eu recomendo muito é o **Comece pelo porquê**, do Simon Sinek. O livro traz as semelhanças e padrões entre os grandes líderes que remodelaram o mundo de maneiras poderosas, com personalidades diferentes e tal. Além disso, meetups e cursos. Porque são pessoas de diferentes empresas e realidades que vivem a área de produto e enxergam de maneiras diferentes. ## Qual seu tipo de product manager? Costumo dizer que para ser PM é necessário ser "pau para toda obra". De uma forma geral, **não há como se limitar somente ao que o job description diz**. O dia a dia de produto é imersão: entender completamente o produto, as pessoas da equipe, o mercado. É estar atento a tudo o tempo inteiro e aberto a mudanças e novas soluções. Um dia você pode cuidar de banco de dados, outro cuidar de um teste, outro rascunhar uma tela, outro falar com cliente, outro escrever uma tarefa, outro documentar um novo fluxo, outro colar post-its, e assim vai. É necessário um pouco de tudo! ## Qual foi sua maior falha? E o que você aprendeu com ela? Minha maior dificuldade de todas sempre foi aceitar os meus erros. Naturalmente, em tempo de aprendizado e conhecimento da área, erramos muito em tentar minimizar as etapas de concepção de um projeto, não conduzir todas as cerimônias, não envolver as pessoas necessárias e criar o fluxo com base nas minhas referências, sem validação de ideias. Isso fez com que, no início, criássemos vários produtos que, apesar de terem potencial, não evoluíram como imaginávamos. O que aprendi é que, apesar de ser uma etapa morosa, a parte de discovery e a concepção do negócio como um todo é extremamente importante, e devemos investir um tempo para consolidarmo