Qual é o papel da liderança na revitalização de uma empresa

Cultura e competências organizacionais se desenvolvem ao longo do tempo — às vezes por décadas — para suportar um determinado modelo de negócio. São a base do sucesso da empresa. O que acontece com o passar do tempo é o que alguns traduzem como complacência: **sua organização vai aprender apenas a crescer e não a mudar.** Nesses momentos, **é papel da liderança ter a capacidade de enxergar novas possibilidades** ou, dependendo da situação, os fatores que estão levando a companhia ao declínio.  ## O programa que originou estas anotações Em setembro de 2023, participei de um programa de educação para executivos chamado **[Designing and Executing Corporate Revitalization](https://pll.harvard.edu/course/designing-and-executing-corporate-revitalization)**. O curso é realizado de forma presencial no campus da HBS em Cambridge, Boston. Os alunos ficam hospedados no campus, o que já é uma experiência por si só, e têm uma rotina intensa durante toda a semana.  Antes do curso, você recebe **18 estudos de caso** para leitura prévia, de diversas empresas com as quais os professores trabalharam em algum momento. São histórias contadas **por quem realmente esteve lá dentro**, e não por alguém que leu um livro sobre a empresa e resolveu montar um estudo. Alguns dos casos: - LEGO - Netflix - Tesla - Booking.com - Outback Steakhouse - Sony - Goldman Sachs - Quiksilver - E muitas outras… Uma outra parada que eleva muito a barra das discussões e da troca de conhecimento: em algumas aulas, a pessoa CEO da empresa estudada se conecta com a turma para a discussão do caso. Além disso, apesar de a aula começar às 08:30, desde as 07:30 acontece uma reunião do chamado *"Living Group"*, um grupo menor de alunos hospedados na mesma ala do campus. Nesse grupo, pela manhã, os casos das aulas do dia são debatidos em profundidade — assim você tem uma experiência de debate com qualidade e prepara o raciocínio para a aula. ## Liderar é multiplicar, não centralizar Conseguindo enxergar a necessidade de mudança, **líderes precisam atuar como grandes multiplicadores da mensagem e não centralizadores.** > *Dica de livro: "[Multipliers](https://amzn.to/3QYIITi)", de Liz Wisemann.* Fazer as perguntas provocadoras e **criar a habilidade no seu time de pensar diferente é fundamental no processo**. Se a sua empresa precisa entrar em novas oportunidades de negócio, por exemplo, mas os líderes dedicam seu tempo aos projetos atuais e contratam pessoas com as habilidades para conduzi-los, certamente o senso de mudança não será criado na prática. ## O papel da liderança acontece nas coisas simples Mudar o horário de uma reunião de briefing para adequar aquele output ao fluxo de trabalho da outra equipe que vai consumir a informação parece elementar. Mas passa um sinal. **Sinal de que a visão do todo é mais importante que o que é produzido por uma unidade.** Uma mudança simples como essa pode trazer resistência de uma equipe. Também é parte do papel da liderança ter uma conexão real com as pessoas e a habilidade de fazê-las entender que uma alteração no status quo acontece **porque você, como liderança, acredita mais nelas do que talvez elas próprias.** Em um momento de maior resistência, sempre existe um período mais solitário para a liderança, **pois é só quando as mudanças começam a gerar um ciclo virtuoso de resultados que ela tende a baixar.** Nesse processo de condução é **importante celebrar as evoluções das pessoas, criar senso de camaradagem e incentivos claros ao despertar da melhor performance de cada um.** (*Deixo aqui também uma dica para lerem sobre Shackleton, um explorador da Antártida, e Pete Carrol, ex-técnico da NFL. Ambos são exemplos claros desse tipo de liderança.*) ## As perguntas que devem estar na agenda do líder Cada situação exige sinais, competências e habilidades específicas, mas o exemplo acima traz a base do que é aplicável em qualquer situação: - **Quais sinais a liderança da sua organização está passando?** - **O que é feito no dia a dia conversa com a necessidade do negócio da empresa?** - **Você tem dedicado tempo de qualidade para refletir de forma intencional nas ações que serão tomadas?** Esse tipo de questão deve fazer parte da agenda do líder da revitalização. ## Bold stroke ou mudança cadenciada? A abordagem para a atuação da liderança pode variar muito e é situacional. Você pode conduzir um processo top down e de maneira rápida, criando o que se chama de "bold stroke", ou pode conduzir de maneira mais cadenciada, tentando trazer todo o time a bordo. **A melhor maneira depende sempre da situação do negócio e da cultura de cada empresa.** É papel do líder identificar esses pilares e agir da forma que melhor trará resultados para a empresa e para os indivíduos. Para exemplificar, posso trazer o