Paulo Séllos: "minha função é enxergar os problemas que os usuários têm"

**Product Hero** é a série em que entrevisto pessoas que ajudam a criar produtos incríveis no Brasil e no mundo. Nesta edição, Paulo Séllos conta como saiu da arquitetura para o design e depois para produto, como organiza o dia e qual foi a falha que ele carrega: ter desistido cedo demais de defender um MVP que já estava pronto. > "A great product manager has the brain of an engineer, the heart of a designer, and the speech of a diplomat." — Deep Nishar  ## Quem é Paulo Séllos  Paulo Sigaud Séllos foi meu aluno na 4ª edição do Product Manager Mobile. Me chamou atenção a vontade de aprender e a mente fervilhando de ideias e referências, coisas que eu acho fundamentais pra qualquer PM. Por mais estranho que possa parecer, ele estudou arquitetura, e foi um lugar que abriu muito a cabeça para enxergar problemas de forma criativa. Isso, no final das contas, levou ele ao design e, finalmente, a produto. Já teve seu próprio negócio e sofreu na pele aquela coisa de "ter que fazer tudo sem saber nada". Já passou por empresas como dr.consulta, Vitta e Natura e, além de ajudar nos meetups do produto.io, começou uma nova fase no Nubank. Também deu um upgrade na vida se tornando pai do Tomas. ## Como você virou product manager? Foi o lance de ter feito arquitetura, ter migrado para o design e, depois, ter focado em UI/UX que acabou me levando para produto. E, no final das contas, foi aí que realmente me encontrei. Eu comecei a trabalhar com produto sem nem saber o que era isso, lá em 2010! Nessa época comecei um site/blog/portal com um amigão, o Área Geek, e no fundo tava tudo aí! Ao longo de 5 anos fizemos conteúdo, e-commerce, podcast, eventos, social, ads, código, mais conteúdo e por aí vai. Foi uma baita escola. Mas no final só fui descobrir produto mesmo quando comecei a trabalhar com a Camila Mariano no dr.consulta. Aí tudo mudou! Parti pra debulhar tudo que existia sobre produto freneticamente e acabei assumindo o papel de Product Owner. Daí em diante tive experiências super diversas, desde startups super early stage a grandes corporações. ## Como você explica seu trabalho pra pessoas normais (como avós, amigos…)? Eu sempre me sinto o Chandler quando conto para alguém que sou product manager. Minha mulher já se acostumou a explicar pra pessoas que eu trabalho "com tecnologia". Rola até aquela: "Ah, ele é de TI, então?" — "Isso…" Ultimamente tento explicar pras pessoas que **minha função é enxergar os problemas que os usuários têm e que o produto deve resolver**. Normalmente isso não diz muito pras pessoas. Aí sigo na linha: "você já reparou que seus apps no celular são atualizados toda hora? Algumas vezes são correções, mas muitas vezes são coisas novas! Meu papel é justamente esse, enxergar o que precisa ser corrigido e o que precisa ser lançado como algo novo que os usuários vão gostar e usar!" Depois disso as pessoas começam a entender melhor, acho. ## Qual é a sua rotina diária como product manager? A gente sabe bem que no fundo não existe uma rotina, né. Eu gosto sempre de me organizar, então o que eu normalmente faço é o seguinte: durante a noite vejo minha agenda para o dia seguinte e preparo ou separo algum material que vou precisar para alguma reunião cedo. Se não tiver nenhuma reunião logo pela manhã, gosto de chegar, verificar meus e-mails, responder na hora o que precisa, ver meu Slack e o board do time, ver também as principais métricas do produto e os nossos OKRs (sempre bom ler os OKRs todo dia pra martelar mesmo e não te deixar esquecer por que fazer o que você está fazendo!) e depois ler 2 ou 3 matérias de produto/tech/design. Tento ao máximo dedicar pelo menos meio dia na semana para estar com os usuários, mas admito que faz tempo que não consigo ter essa regularidade. Uma coisa que não é exatamente rotina, mas que eu não consigo parar de fazer, é sempre fuçar apps e testar novos produtos: me inscrevo em cada beta test perdido que você não tem ideia. ## Onde você busca inspiração? (links, blogs, podcasts) Eu gosto muito de ler, ouvir podcasts e trocar experiências com a comunidade de produto. - [This is Product Management](https://www.thisisproductmanagement.com) - [Inside Intercom](https://blog.intercom.com) - [Product Arena](https://medium.com/product-hero) - [Produto.io](https://conteudo.produto.io) - [Mind The Product](https://www.mindtheproduct.com) - [Product Hunt](https://www.producthunt.com) - [Product Tank](http://www.producttank.com) - [Andrew Chen](https://andrewchen.co) - Teresa Torres (essa mulher é demais… pra quem não conhece, é mandatório! Maior referência em Product Discovery que tem!) - [Spero Ventures](https://spero.vc/category/podcasts/) - [HackerNoon](https://hackernoon.com) - [Netflix Tech Blog](https://medium.com/@NetflixTechBlog) - [Product Management