Pri Chagas: "a gente não pode se apegar a frameworks pra entregar resultado"

**Product Hero** é a série em que bato um papo com heróis e heroínas que ajudam a criar produtos no Brasil e no mundo. Comecei em **2016** e, de lá pra cá, já foram 50 entrevistas.  ## Quem é Pri Chagas  Pri tem cerca de 20 anos de carreira em tech, passando por diversas indústrias, como varejo, telecom, bancos e seguradoras. Liderando projetos e equipes em empresas como Magazine Luiza, IG, Banco Itaú e IBM, passou os últimos 6 anos se dedicando à gestão de produtos — trabalhando desde a geração de produtos de incentivo e CRM até a criação de áreas de produto e portfólio de produtos para clientes da Bain. Além disso, já treinou muitos profissionais sobre criação de produtos e também a estabelecer trilhas de carreira em empresas como PagSeguro e PicPay. ## Como você virou uma product manager? Sempre tive a inclinação para ser gerente de produtos (PM). Apesar de conceitos como experimentação e hipóteses terem se tornado parte do meu cotidiano apenas nos últimos seis anos, desde o início da minha carreira, em 2003, sempre busquei resolver problemas do cliente e do negócio. Oficialmente, assumi o papel de PM em 2017, quando comecei a gerenciar um produto de troca de pontos. ## Como você explica seu trabalho para pessoas normais (como avós, amigos…) Quando eu era PM, eu dizia que o meu trabalho se resumia a fazer os aplicativos que as pessoas usam no dia a dia. Itaú, iFood, etc. Hoje eu explico para os meus amigos que meu trabalho é **gerar mudanças significativas nas empresas, ajudar as pessoas a resolver os problemas organizacionais**. ## Gerenciamento de produtos em um tweet > *"Gerenciamento é mobilizar e inspirar as pessoas em torno de um resultado."* ## Na sua opinião, qual é a principal habilidade de uma pessoa de produto? Eu tive uma líder que me dizia que a nossa habilidade como pessoas de produto era **fazer a roda girar**. E o que é fazer a roda girar? **É ganhar a confiança e o buy-in das pessoas para que elas comprem a nossa ideia e nos ajudem** a mobilizar as pessoas para que o problema seja resolvido. E isso só é feito através de uma boa comunicação. ## Qual é sua rotina como pessoa de produto (Head, GPM, product manager…)? Minha rotina é não ter rotina. A vida de consultor é estar cada hora com um problema diferente, com complexidades e contextos completamente diferentes. Por não ter rotina definida, preciso ter um planejamento bem feito para que todas as tarefas "caibam no prato". Então, reviso minha agenda com 2 semanas de antecedência para entender reuniões importantes que eu possa ter e potenciais entregáveis; depois, com 1 semana de antecedência, para revisitar os blocos de tempo de reuniões, de foco e compromissos pessoais. E, durante a semana, faço possíveis ajustes dadas as mudanças que surgem a todo momento. ## Quais ferramentas você utiliza para facilitar seu dia? Alexa, Google Keep e amo meu Apple Watch para consultar a agenda e próximos passos. (Um de cada fabricante…) ## Onde você busca inspiração? (links, blogs, podcasts…) Na comunidade. Vejo as perguntas das pessoas e me interesso por entender o contexto e respondê-las de alguma forma. Também me inspiro muito em como as pessoas respondem as dúvidas da galera. ## Qual conteúdo mais recente que você leu ou ouviu que vale a pena compartilhar? Esse artigo sobre pricing, achei bacana: > [Product Pricing Strategies 101](https://www.productcompass.pm/p/product-pricing-strategies-101) ## Qual seu tipo de product manager? O tipo pragmático. Acredito que benchmarks, ferramentas, comunidade — tudo está aí pra nos ajudar, mas a gente não pode se apegar a isso pra entregar resultado. No fim do dia, é sobre mudar o mundo de algum jeito, é sobre mudar a vida de uma pessoa que está tendo algum problema e que está me pagando pra isso. Do que posso lançar mão? Como posso ajudar? É assim que penso. ## Qual foi sua maior falha? E o que você aprendeu com ela? A minha maior falha foi abrir mão da minha vida pessoal em prol do trabalho. Eu já fiz isso mais de uma vez e os resultados nunca são bons, porque eu deixo de cuidar de mim para trabalhar e o meu resultado cai absurdamente. ## Qual foi a gambiarra mais maneira que já fez? Que ferramentas usou? Quando alguém fala em gambiarra, eu já penso naquelas casas meio tortas, cheias de gato, ou naquele meme em que consertaram o chevette com cimento. Gambiarra, pra mim, acaba sendo uma solução de alto risco e que vai — com certeza — dar problema depois. Mas, se falarmos em "gambiarra" no âmbito de soluções criativas, aí sim falamos da vida do product manager. Eu recebi uma missão em um trabalho anterior: precisava reduzir o tempo de negociação de contrato de taxa, senão o cliente ia embora. Todo o processo de automatização era bem lento, segundo as previsões, e precisávamos fazer algo.