Princípios acima de processos: como o time de Produto e Design da InstaCarro trabalha

 Se você já vendeu um carro, sabe como é tudo demorado e burocrático. Foi exatamente por isso que a InstaCarro nasceu — e é também por isso que o nosso time de Produto e Design trabalha do jeito que trabalha. ## Insta…Carro? Na [InstaCarro](http://www.instacarro.com), você vende seu carro de forma **rápida**, **segura** e **sem burocracia**. É tudo muito fácil: você faz a vistoria — *que pode ser tanto em um local de sua escolha quanto em alguma de nossas unidades* —, seu carro vai para a nossa vitrine, onde é disputado por milhares de concessionárias, e então você recebe **a melhor oferta**, com **pagamento à vista**. E o melhor: **a burocracia é por nossa conta**.  Em dois anos, já negociamos milhares de carros, sendo destaque em muitas publicações no Brasil e fora, como [TechCrunch](https://techcrunch.com/2017/11/28/instacarro-raises-22-million-to-tackle-brazils-50-billion-used-car-market/), [The Next Web](https://thenextweb.com/contributors/2017/11/21/latin-american-startups-rise-players-leading-charge/), [Exame](https://exame.abril.com.br/pme/startup-que-vende-carro-usado-em-1h30-ganha-aporte-de-r-40-mi/) e muitas outras. ## Princípios > processos Criar uma cultura onde o **design é colaborativo** e a **estratégia de produto é sólida** não é fácil. Para chegarmos nesse balanço, temos alguns princípios para nos guiar: - ***Construir o futuro** é criar produtos que os **clientes amam***; - **Direção** para saber para ***onde*** e ***por que*** estamos indo; - **Transparência** como chave para uma ***boa comunicação***; - **Foco** para ***dizer não***, mas sempre explicando o ***porquê***; - **Validação de hipóteses com usuários**, porque é ***melhor testar com um cliente*** do que assumir verdades numa sala de reunião; - **Métricas** para ***orientar*** a tomada de decisões; - **Testes**, pois a melhor maneira de validar uma ideia é ***testando***; - **Priorização**, para fazer o que ***realmente interessa***; - **Compartilhamento** de aprendizados para que o produto seja ***construído de forma colaborativa***, seja interna ou externamente. *(Você também pode ler o item de validação como: conversamos e testamos com nossos usuários **toda** semana.)*  ## As ferramentas do dia a dia Também usamos ferramentas para otimizar nosso dia a dia. São elas: - **[Marvel](https://marvelapp.com)** para deixar o design colaborativo. Todos os funcionários têm acesso e podem comentar, sugerir e, claro, testar as coisas que estamos fazendo; - **[Slack](http://slack.com)** para nossa comunicação ser prática, fluida e informal; - **[JIRA](https://www.atlassian.com/software/jira)** para organização ágil, com a documentação do que realmente importa; - **RealtimeBoard** para rascunhar iniciativas, jornadas e roadmaps; - **[Hotjar](https://www.hotjar.com)** para entender não só o **porquê** do usuário, mas também o **como**; - **[Sketch](http://sketchapp.com)** para tangibilizar ideias e hipóteses; - **[Mixpanel](http://mixpanel.com)**, **Google Analytics** e **Optimize** para testes, insights e mensuração; - **Conversas, papel, vidro, caneta, pincel** e qualquer outra coisa que permita o compartilhamento de nossas ideias. Isso permitiu que a gente trabalhasse de forma mais colaborativa e eficiente, com uma equipe que trabalha remoto ao redor do mundo — *inclusive em lugares como a República Dominicana*. Nada mal, né?  Assim como acreditamos que **colaboração é fundamental na criação e evolução de produtos**, acreditamos que **colaborar e compartilhar com a comunidade é essencial**. *Um salve especial para Allan Cardozo e Vini Diascanio, que são parte crucial desse time que está criando as melhores experiências de compra e venda de carros.*