Product Arena

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O que aprendi em quase dois anos construindo produto na Youse

Sair de um unicórnio no Vale para construir produto numa insurtech brasileira: vistoria online, features que chegaram antes da hora e o time que virou família.

Por Arthur Castro

![](https://substack-post-media.s3.amazonaws.com/public/images/a3e9a64b-ceb8-4133-8bcc-621b98b504ce_1080x616.jpeg) Há quase dois anos, deixei o *"sonho americano"* pra voltar pro Brasil e participar da experiência mais disruptiva da vida até então. Pra todo mundo na época pareceu meio sem noção sair de um unicórnio, dos ares inovadores de San Francisco e do Vale do Silício, e voltar pro Brasil num período de recessão. Mas pra mim, **foi a melhor coisa que poderia ter acontecido**. O desafio era criar experiências voltadas pra mobile, num contexto que até então nunca tinha sido explorado pelas concorrentes. E a Youse me proporcionou algumas experiências que eu jamais vou esquecer. ![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*Hhx_GPVjqe2KqF4pErFbug.png) ## Uma seguradora em destaque na App Store Pra começar, você já tinha visto alguma empresa que vende seguros em destaque na App Store? Pois é, estivemos lá algumas vezes. Uma insurtech que está presente até no *Apple Watch* e no *Wear*? Fomos uma das primeiras do mundo. Aliás, **você sabia o que era insurtech antes de ouvir falar da Youse?** E se nosso cliente não gosta de perder o dia tendo que ir até um posto fazer uma vistoria física pra ter seu seguro aprovado, por que não deixar ele mesmo fazer? **10 minutos parece muito melhor do que um dia, né?** A vistoria online ganhou o mundo, e fomos parar lá em Amsterdã como uma das 50 melhores soluções para seguros do mundo, no [Digital Insurance Agenda](http://www.digitalinsuranceagenda.com). ![Mostrando pro mundo o que um time foda é capaz de fazer em um tempo recorde :)](https://cdn-images-1.medium.com/max/1200/1*beuJ50EzCnkxGchnd_QbYw.jpeg) Se falar da vistoria online pra um auditório de mais de 800 pessoas do mundo inteiro já tinha sido uma experiência e tanto, o que dizer de apresentar ela no Auto Esporte e poder falar "*Vó, tô na Globo*"? Pois é… acho que todas as pizzas e deploys na sexta valeram a pena, né? Obrigado por terem feito isso acontecer, Dezão, Madshow, Glauco, Edu, Gui, Urbanoide, Julião, Augusta, Gasparini, Lukão, Renanzera, Danilera, Livia, Cesario. Vocês são foda! ![QUE TIME!](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*Z1gWNytvZqkrQF91jJ9Oyg.jpeg) Sem contar o *"estágio"* que todo novo membro da equipe mobile fazia. E disso saiu muita coisa: Carteirinha, Central de Notificações, Member-get-Member e mais um monte de coisa, fora as infinitas risadas, né não, Estrela, Wagner, Tozzetti? ## Features que chegaram antes da hora É legal ver que aprendemos um monte também sobre lançamento de features, time-to-market e, arrisco dizer, em alguns momentos estivemos até um pouco à frente do tempo. Deixa explicar melhor. Testamos o **Youse Hero**, uma feature em que você cadastrava seus "Heróis" e, se algo acontecesse com você, avisávamos eles com a sua localização. Por questões de negócio e prioridade, acabamos descontinuando ela. Pouco tempo depois, Apple e Google começaram a testar essa funcionalidade. Hoje, você encontra ela no iOS e no Android. ![Youse Hero vs. iOS vs. Android](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*PhjuG4Dld89OpyOoMwVcSQ.png) Em 3 meses otimizamos a home do app diversas vezes, sempre pensando no usuário, aumentamos a conversão e diminuímos para **três** o número de toques na tela para a abertura de uma assistência. **TRÊS!** ## O time que virou família Hackathons, palestras, happy hours… até chegar na festa da firma vestido de Pikachu rolou (*e o pior é que não foi só uma vez*). Jogar o CEO na piscina também entrou no pacote. Mais que apenas trabalho, fomos construindo uma família. Se não bastava trampar e passar os perrengues juntos, nas férias juntamos 4 yousers e uma agregada e fomos parar na Tailândia. ![Product Team!](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*h8zBIeSVITOhi6-jJgO4dQ.jpeg) Isso sem contar todos os aprendizados e trocas de experiências com a equipe de produto. De todas as minhas experiências, nunca fiz parte de uma equipe com tanta sinergia, que se completava de forma tão incrível. Os *"5min sem perder amizade"*, os nomes das "operações" do Eduardo Deimann, as conversas dos assuntos mais engraçados e inusitados com o Ramos, as risadas inconfundíveis da LorenLAYYYY, os conselhos gastronômicos do Thiagão e do Marcelo e, claro, a empolgação da Bruna. Muito obrigado por tudo, parceiros! Nesses quase dois anos, aprendi mais do que em todos os meus anos de carreira. Sinceramente, nunca vi tanta gente inteligente e competente junta num mesmo espaço. A cada cafezinho saíam umas 10 startups novas. Tive a oportunidade de finalmente vivenciar como é trabalhar nas tão faladas *squads*. Vi a equipe de Produto dobrar, mobile triplicar e a Youse quase quadruplicar de tamanho. Aprendemos demais, testamos bastante e erramos um monte também. E faz parte: é a melhor maneira de evoluir. **Test and Learn!** ![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*r1xCHfkK4e7PjDE9Mu9_4Q.jpeg) Como já falei ali em cima, fiz muitas amizades aqui. E em todo esse tempo, com todos os aprendizados,

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