Raphael Farinazzo: "seja a melhor versão de si mesmo"

**Product Hero** é a série em que converso com pessoas que ajudam a criar produtos no Brasil e no mundo. Esta é a sexta conversa da série.  ## Quem é Raphael Farinazzo A gente conversa muito no nosso grupo sobre produto (sério?), inovação e tecnologia. Ele sempre dá exemplos e compartilha um monte de ideias e conceitos que aplica no trabalho. O Raphael já fez muita coisa nesta vida! Foi atendente de locadora de vídeo, professor de música, redator publicitário, empreendedor, escritor, músico, marido, prestes a ser pai… e trabalha com produto, tecnologia e marketing há seis anos. > "Tenho certeza de que todas as minhas experiências fizeram de mim quem eu sou." Ele é product manager na **Resultados Digitais** (uma empresa de SaaS que desenvolve a maior plataforma de automação de marketing do Brasil), responsável por duas partes do produto: Tráfego e Mídias Sociais. No futuro, ele gostaria de abrir outra empresa — sente que sua carreira como empreendedor ainda não acabou. E, algum dia, gostaria muito de ser professor voluntário de português para comunidades carentes. ## Como você explica seu trabalho para pessoas "normais" (como os avós)? Fiz isso algumas semanas atrás. Foi mais ou menos assim: > "Vocês conhecem o Facebook? Ele faz um monte de coisas: você pode publicar posts, curtir, comentar, mandar mensagem no inbox, anunciar etc. Até hoje ainda tem gente trabalhando nele para melhorá-lo (por exemplo, transformando o 'curtir' em 'reações'), para que as pessoas possam fazer mais coisas com ele. Eu faço o mesmo na minha empresa, só que não é uma rede social, é uma plataforma de automação de marketing. Meu trabalho é melhorar o produto para que as pessoas tenham sucesso com ele — vendendo mais e mais!" Claro que eles quiseram saber o que é automação de marketing, e isso é um pouco mais difícil de explicar, mas consegui mostrando como eles próprios são leads e clientes de várias empresas online. ## Qual é a sua rotina matinal no trabalho como product manager? Gosto de fazer tarefas rápidas: checar e responder e-mails, dar uma olhada breve nas métricas, marcar reuniões, tarefas operacionais etc. A manhã termina com a daily do meu time. Prefiro fazer tarefas complexas e longas à tarde, quando estou 100% acordado! ## Onde você busca inspiração? (links, livros, atividades…) Como product manager e marketeiro, tiro um monte de inspiração de outros produtos, modelos de negócio, UXs, UIs etc. Tento ser um bom usuário para ser um bom product manager. Como cliente (mas pensando como PM), aprendi muito sobre como entregar sucesso e encantar clientes. Também me inspiro **conversando com clientes**. Os meus são pessoas corajosas fazendo o melhor que podem para se destacar com marketing digital. É impossível não ter pelo menos um bom insight por conversa. Às vezes eu marco calls, às vezes entro numa call de Customer Success só para escutar. Quer links? Eu leio [SVPG](http://www.svpg.com/), [Mind The Product](http://www.mindtheproduct.com/), [GrowthHackers](https://growthhackers.com/) e [Intercom](https://blog.intercom.io/). Também gosto de [Seth Godin](http://sethgodin.typepad.com/), [Chris Dixon](https://twitter.com/cdixon), [Julie Zhuo](https://twitter.com/joulee), [Ian McAllister](https://twitter.com/ianmcall), [SC Moatti](https://twitter.com/scmoatti), [Clay Christensen](https://twitter.com/claychristensen), [Elon Musk](https://twitter.com/elonmusk), [Reed Hastings](https://twitter.com/reedhastings) e dezenas de outros product managers, marketeiros e empreendedores que sigo no Twitter, no Medium etc. Desculpa, não dá para citar todos, mas são todos ótimos. Em assuntos gerais e questões ligadas à vida, tiro muita inspiração de González Pecotche, Ken Wilber, Sócrates e Machado de Assis. Também gosto de ler biografias: D. Pedro II, Beethoven, Einstein e outros mestres. ## Qual é o seu tipo de product manager? Sou definitivamente uma pessoa de pessoas. Adoro ouvir, conversar e observar o comportamento das pessoas. Gosto de negociar e de trabalhar com times diversos. Não me entenda mal, eu amo dados também. Adoro cavar gráficos e tabelas. Às vezes passo o dia inteiro fazendo isso. Mas gosto de me considerar data-informed, não somente data-driven. Tudo o que eu faço precisa fazer sentido para as pessoas: meus clientes, meu time, meus colegas, meus chefes, todo mundo. ## Qual foi o seu maior erro/falha? E o que você aprendeu? Tive fracassos como professor de música, quando tinha 16 ou 17 anos, porque achava muito difícil ensinar pessoas que não estão interessadas. Isso me ensinou sobre conhecer a minha audiência. Tive fracassos como redator publicitário, porque era muito difícil escrever sobre coisas nas quais eu não acreditava. Isso me ensinou a colocar 100% de quem eu sou em tudo o que faço. Fracassei como empreendedor, porque achei que seria fácil. Não foi. Isso me ensinou a estar preparado. Tive fracassos e mais