Victor Lima: "eu ajudo usuários e empresas a atingirem seus objetivos"

Escalar um time cedo demais parece progresso, mas cobra caro: complexidade de coordenação, comunicação travada e todo detalhe que ficou sem resposta virando um problema maior. É uma das lições que Victor Lima traz nesta edição da série **Product Hero**, em que converso com pessoas que ajudam a criar produtos no Brasil e no mundo. ## Quem é Victor Lima  Conheci o Victor há alguns anos, quando eu trabalhava na Dafiti e ele fazia consultoria para a empresa. Desde então, fomos juntos a vários eventos, como o F8 (a conferência do Facebook) e algumas edições do Product Tank, em São Paulo e em San Francisco. > "Eu ajudo usuários e empresas a atingirem seus objetivos" Victor é um ex-desenvolvedor de software que virou product manager. É Partner e Head of Mobile Product Development na Concrete Solutions, *PSPO, SPS e CSPO*, baterista e músico amador. Trabalhou em produtos como Itaú, Dafiti, Cartola FC, Kanui, Tricae, Netshoes e Carrefour, além de muitos outros apps, e foi vice-campeão do Prêmio E-commerce Brasil 2014. ## Como você explica seu trabalho para pessoas 'normais' (como avós...) Eu ajudo pessoas (e empresas) no Brasil a criar e desenvolver produtos digitais incríveis. Aí eu emendo rápido: "*ei, vó, a senhora tem um smartphone? Ótimo. Eu ajudo as pessoas a desenvolver os aplicativos que estão dentro dele =)*". Brincadeiras à parte, gosto de explicar meu trabalho como alguém que constrói produtos, do mesmo jeito que você pensa nisso no mundo físico, mas no mundo digital. Outra forma, mais sutil, de explicar meu trabalho vai por esta linha: eu ajudo usuários e empresas a atingirem seus objetivos. ## Qual é sua rotina matinal no trabalho como Product Manager? Depende do dia que estou começando. Se é um dia de review, retrospectiva ou planning, provavelmente vou estar nessas reuniões, discutindo o produto com o time. Se é qualquer outro dia, a primeira coisa que normalmente checo são os dashboards de analytics: métricas como DAUs do dia anterior, conversões, engajamento e outros KPIs importantes. Depois disso, normalmente dou uma olhada no time, participo da daily e tento definir o próximo ciclo de discovery que devo executar. Seja entrevista com cliente/usuário, ajudar a definir protótipos de alta fidelidade, conversar com stakeholders, gerenciar dependências entre meu produto/feature e outros times, coisas assim. ## Onde você busca inspiração? (links, livros, atividades...) Tento treinar todos os dias. Se não consigo, provavelmente vou tentar correr na esteira por uns 20 minutos. Tem algo em fazer atividade física que me ajuda a clarear a mente e ser mais efetivo no trabalho do dia a dia. Também sigo muitas pessoas de produto no Twitter e em outras mídias (listas de e-mail). Atualmente eu e uns amigos estamos organizando o Product Tank Meetup no [Rio de Janeiro](http://www.meetup.com/ProductTank-Rio-de-Janeiro/) e em [São Paulo](http://www.meetup.com/ProductTank-Sao-Paulo/), então ler o conteúdo da lista do [Mind The Product](http://mindtheproduct.com) é sempre bom. Quanto a livros, tenho uma trilha de leitura que sempre recomendo a outros **product managers/owners**. Ela começa com: - Lean Startup (Eric Ries); - Inspired (Marty Cagan); - Running Lean (Ash Maurya); - 4 Steps to the Epiphany (Steve Blank); - Lean Analytics (Alister Croll) e - User Story Mapping (Jeff Patton). Do lado de **engenharia**, sempre recomendo: - Continuous Delivery (Jez Humble); - Mythical Man Month (Fred Brooks) e - The Art of Unix Programming (Eric S. Raymond). Do lado de **UX e design**: - Lean UX (Jeff Gothelf); - UX for Lean Startups (Laura Klein) e - The Elements of User Experience (Jesse James Garrett). E, por fim, tem sempre os clássicos de agile, como o Scrum Guide, The New New Product Development Game, o Kanban do David Anderson e outros. Além disso, busco inspiração nas pessoas que trabalham comigo. Recentemente participei do e-book "Silicon Valley is Here!", com Fernando de la Riva, que explica boa parte do conhecimento que adquirimos nos últimos anos. ## Qual é o seu tipo de Product Manager? Na minha empresa, a gente costuma olhar para os Product Owners como vindos de quatro áreas fortes e distintas: engenharia, UX, marketing/métricas e conhecimento de domínio (banco, e-commerce, marketplace etc.). Além dessas áreas, também tentamos avaliar o conhecimento da pessoa em metodologias ágeis e lean. Dito isso, eu definitivamente me encaixo na categoria de Product Owner do tipo engenharia, por causa do meu background em desenvolvimento de software. Mas, ao longo dos anos trabalhando como Product Owner, comecei a desenvolver mais meu repertório em outras áreas, como métricas e marketing, e conhecimento específico em certos domínios nos quais tive oportunidade de trabalhar. ## Qual foi seu maior erro/fracasso? E o que você aprendeu? Eu poderia falar de muitos erros que cometi com prazer, mas vou focar em um mais recen